卓于智·精于行！漢唐“未來之星”第十二期服務(wù)培訓(xùn)圓滿收官
經(jīng)過4年跨越發(fā)展，完善的售后服務(wù)，高效、周全的服務(wù)店面，已成為漢唐市場快速發(fā)展的基石，也是用戶體驗和品牌口碑的基源。漢唐電動汽車2018年以來，已啟動并連續(xù)開展多期“未來之星”系列培訓(xùn)。11月24日，來自全國的10家服務(wù)商，參加第十二期“未來之星”服務(wù)技能培訓(xùn)，再次夯實并持續(xù)提升了漢唐終端市場服務(wù)水平。卓于智！理論培訓(xùn) 全面扎實從行業(yè)用戶用車習(xí)慣和路況特點出發(fā)，漢唐特色的教材貼合實際，分“底盤、內(nèi)飾、前艙、全系車型電路模擬平臺”4個維度做解析培訓(xùn)，形成完整的基礎(chǔ)知識體系。從用戶體驗出發(fā)，本次理論培訓(xùn)新增加了服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，要求每一位服務(wù)人員做到“用戶為本、服務(wù)為先”，“用心服務(wù)才是銷售的第一步”等全心為您的服務(wù)理念，提供真正讓消費者愉悅的服務(wù)，保證用戶快樂購車、滿意用車。精于行！坐言起行 追求卓越服務(wù)商作為終端用戶服務(wù)的踐行者，“未來之星”服務(wù)技能培訓(xùn)更加強化“實操”能力鍛煉，打造每個學(xué)員“知之為知之，坐言起行”的知行合一最高境界。在保證以往教學(xué)質(zhì)量的同時，增設(shè)“服務(wù)流程升級”環(huán)節(jié)，即以實際服務(wù)流程中各個節(jié)點及案例做重點指導(dǎo)，多方面、深層次講解及實操，使在場服務(wù)精英深受感悟,深刻認識到用戶服務(wù)不止單純的修理車輛,更要從心出發(fā)，關(guān)注細節(jié)。踐行服務(wù)·共同成長，推進服務(wù)戰(zhàn)略升級“全心為您”是漢唐人一直堅持的服務(wù)理念。2018年，漢唐推進服務(wù)戰(zhàn)略布局，升級店面功能，以電動SUV全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)領(lǐng)者為定位，圍繞“專屬服務(wù)體驗、專業(yè)維修技能、專享增值服務(wù)”，行業(yè)內(nèi)首次導(dǎo)入“U享”服務(wù)概念，打造優(yōu)質(zhì)的一站式標準化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。未來，漢唐將始終以用戶為導(dǎo)向，專注打造用戶體驗品質(zhì)，不斷升級服務(wù)體系和能力，與廣大服務(wù)商并肩同行，共創(chuàng)漢唐轉(zhuǎn)型升級新篇章。
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